Помощь

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос: Сможет ли другой человек встретиться с Вашим курьером и забрать товар, который я оплатил в Вашем магазине?

Ответ: Да сможет, для этого необходимо при оформлении заказа создать дополнительный адрес получателя, и указать в нем данные того человека который будет получать заказ, в том числе контактный телефон этого человека, по которому курьер будет связываться с получателем.



Вопрос: Долго ли ждать поступления товара, если сделать заказ в Вашем интернет-магазине?

Ответ: Мы не занимаемся продажей товара под заказ, все вещи, которые Вы видите в нашем магазине есть в наличии, если они уже не куплены, и это указывается в карточке товара при выборе цвета и размера, если указано что товара с данными атрибутами нет в наличии его невозможно заказать.



Вопрос: Как найти товар нужного мне размера или цвета в наличии?

Ответ: Для этого Вы можете воспользоваться расширенным поиском, который находится под баннерами в верхней части страницы, выберите нужные вам атрибуты и нажмите поиск.



Вопрос: Каким образом можно оплатить заказ?

Ответ: Заказ в нашем магазине можно оплатить с помощью электронных платежных систем, банковских карт, платежных терминалов и наличным переводом в любом банке. Для жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Брянска, Владимира, Вологды, Иваново, Калуги, Костромы, Нижнего Новгорода, Орела, Ростов-на-Дону, Рязани, Твери, Тулы и Ярославля дополнительно к вышеуказанным, доступен способ оплаты наличными курьеру при получении товара.



Вопрос: Как быстро доставят мой заказ?

Ответ: Для жителей Москвы доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00, в субботу с 09:00 до 18:00 в пределах МКАД. Доставка, её сроки и стоимость за пределы МКАД оценивается и согласовывается отдельно по каждому заказу.

Срок доставки при заказе до 17:00 - осуществляется на следующий рабочий день (если этот день является рабочим).

Срок доставки при заказе после 17:00 - осуществляется через один рабочий день (если этот день является рабочим).

Для жителей Санкт-Петербурга доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00, в субботу с 10:00 до 18:00 в пределах КАД. Доставка, её сроки и стоимость за пределы КАД оценивается и согласовывается отдельно по каждому заказу.

Срок доставки при заказе до 17:00 - осуществляется на следующий рабочий день (если этот день является рабочим).

Срок доставки при заказе после 17:00 - осуществляется через один рабочий день (если этот день является рабочим).


Для жителей других городов России доставка осуществляется:

EMS Почта России, ее срок как правило составляет 3-6 дней с момента получения 100% оплаты заказа.

Почта России, ее срок как правило составляет 7-14 дней с момента получения 100% оплаты заказа.

 



Вопрос: Как подобрать размер?

Ответ: Для того что бы определить какой размер Вам подходит, воспользуйтесь таблицей размеров.



Вопрос: Я выбрал товар, но не могу поместить его в корзину.

Ответ: Если Вы выбрали товар, его атрибуты размера и цвета, а кнопка "В корзину" отсутствует, это означает, что товара с данными атрибутами цвета и размера нет в наличии, или в данный момент он находится в корзине другого покупателя, информация об этом отображается внизу карточки товара после каждой смены цвета или размера. Если товар находящийся в корзине не будет приобретен в течение восьми часов с того момента как его туда поместили, он вновь становится доступен.



Вопрос: Что такое блокнот?

Ответ: Блокнот предназначен для того что бы Вы могли поместить в него ссылки на понравившиеся товары, или товары которые Вы хотели бы приобрести позже, даже если в данный момент этого товара нет в наличии. Ссылка на товар будет храниться в блокноте до тех пор, пока Вы ее не удалите оттуда.



Вопрос: Я положил товар в корзину, а на следующий день его там нет.

Ответ: При перемещении товара в корзину, он становится недоступен для покупки другим покупателям. Товар хранится в корзине в течение восьми часов, и, если он не будет приобретен в течение восьми часов с того момента как его туда поместили, он вновь становится доступен для покупки.


 

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Для того что бы сделать заказ в нашем интернет-магазине, необходимо:

1. Войти на сайт, если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем


2. Поместить товар в корзину нажав кнопку "В корзину" в каталоге товаров (после этого откроется окно выбора цвета и размера), или кнопку "В корзину" в карточке товара, предварительно выбрав необходимый размер и цвет.

 

 

 

3. Перейти в корзину по ссылке "Перейти в корзину" в нижней части карточки товара, или нажав на иконку корзины в верхней части страницы.

4. Нажать кнопку "Оформить заказ"

 

Пользователи уже вошедшие на сайт под своим аккаунтом пропускают следующий пункт

5. Откроется страница "Оформление заказа", если вы уже зарегистрированы в системе введите свой е-мейл и пароль и нажмите кнопку "Далее". Если вы еще не регистрировались, введите необходимые данные в поля ниже и нажмите кнопку "Далее"

6. На странице "Адрес" Вам необходимо выбрать адрес плательщика и адрес получателя, в большинстве случаев они совпадают, но, если необходимо, Вы можете добавить и выбрать другой адрес получателя. После этого нажмите кнопку "Вперед"

7. На следующей странице "Доставка", в зависимости от Вашего региона доставки, будет указано каким способом осуществляется доставка, а так же будет указана общая стоимость товара, стоимость доставки, и общая стоимость заказа. На этой же странице Вы можете оставить комментарий к заказу, а так же, если это необходимо отметить галочкой "Доставить заказ в непрозрачной упаковке без названия и адреса магазина", в этом случае Ваш заказ будет доставлен в непрозрачной упаковке без каких либо названий, и никто, в том числе курьер или работники почты не будут знать что находится внутри. После этого нажмите кнопку "Вперед"

 

8. На следующей странице "Оплата" выберите удобный для Вас способ оплаты заказа, после этого следуйте появившимся указаниям, для каждого способа оплаты они свои

 

После того как Вы завершите оформление заказа, его детали и статус Вы можете посмотреть войдя в раздел "История заказов" в своем аккаунте.

Удачных покупок!